En Praga Detalles ("nosotros") tu confianza es lo primero. Esta política explica de forma clara y honesta cómo tratamos tu información personal cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su actualización mediante la Ley N° 21.719.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos es Praga Detalles, tienda de perfumería ubicada en Edificio Prat, Local 8, con despachos a todo Chile. Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 7866 3519 o por Instagram @pragadetalles.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas voluntariamente para concretar tu pedido o responder tus consultas:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp.
- Datos de despacho: dirección, comuna y ciudad de entrega.
- Datos de tu pedido: productos, tamaños y preferencias de aroma.
- Datos de facturación (opcional): RUT y razón social, solo si solicitas factura.
3. Para qué los usamos
- Gestionar y coordinar tu compra, pago y despacho.
- Responder tus consultas y darte asesoría de fragancias.
- Emitir la boleta o factura correspondiente.
- Informarte, solo si lo aceptas, sobre novedades, ofertas y lanzamientos.
No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
4. Seguridad de tu información
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o mal uso:
- Conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio.
- No almacenamos medios de pago: nunca guardamos números de tarjeta en la web.
- Acceso restringido: solo personal autorizado de Praga Detalles accede a los datos de pedidos, con fines operativos.
- Minimización: pedimos solo los datos necesarios para atenderte y no los conservamos más tiempo del requerido.
Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para resguardar tu información con el mismo cuidado con que elegimos cada fragancia.
5. Con quién se comparten
No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:
- Empresas de despacho/courier, para hacer llegar tu pedido.
- Servicios de pago que tú elijas al momento de pagar (p. ej. transferencia o MercadoPago), regidos por sus propias políticas.
- Autoridades, cuando una ley o resolución judicial así lo exija.
6. Cookies y almacenamiento local
Nuestro sitio utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar los productos de tu carrito mientras navegas. Esta información queda en tu propio dispositivo, no se envía a nuestros servidores y puedes borrarla vaciando la caché de tu navegador. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento invasivo.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos, la ley te garantiza los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición, además de solicitar la limitación o portabilidad de tu información. Puedes ejercerlos de forma gratuita escribiéndonos por los canales de contacto. Responderemos a la brevedad y sin costo.
8. Menores de edad
Nuestros productos y la venta están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres su padre, madre o tutor y crees que nos entregaron datos de un menor, contáctanos para eliminarlos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos: